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Dès le premier contact, un (ou une) conseiller(ère) écoute et prend en considération les attentes des familles et/ou des personnes âgées, pour effectuer une recherche des maisons de retraite les plus adaptées.
En toute confidentialité, et après un travail approfondi, le (ou la) conseiller(ère) recommande les maisons de retraite offrant les meilleures prises en charge, en tenant compte de :
L'état de santé, du budget, les préférences géographiques, la date d'entrée souhaitée, les attentes personnelles.
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